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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für tenex-casino.de

Stand: 28. Juni 2025

1. Einleitung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website tenex-casino.de („wir“, „uns“, „unser“) und die Teilnahme an den angebotenen Glücksspielprodukten.

1.2 Mit der Registrierung eines Kontos, dem Zugriff auf oder der Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie diese AGB, unsere Datenschutzbestimmungen, die Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen sowie alle ergänzenden Regelungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3 Sollten Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sein, ist die weitere Nutzung der Dienste nicht gestattet.

2. Begriffsbestimmungen

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1 Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrem Bundesland erreicht haben – je nachdem, welches höher ist.

3.2 Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor der Nutzung sicherzustellen, dass Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland legal ist.

3.3 Mitarbeiter des Betreibers, deren Angehörige sowie verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoeröffnung und -führung

4.1 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2 Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen, darunter Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen.

4.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten sicher zu verwahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

4.4 Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität jederzeit mittels Ausweisdokumenten (z.B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweis) zu überprüfen.

4.5 Konten mit falschen oder irreführenden Angaben werden gesperrt, und daraus resultierende Gewinne verfallen.

5. Verantwortlichkeiten des Spielers

5.1 Sie haften für sämtliche Aktivitäten, die über Ihr Konto durchgeführt werden.

5.2 Es obliegt Ihnen, Ihre Kontodaten stets aktuell zu halten.

5.3 Die Schließung Ihres Kontos ist jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst möglich.

5.4 Wir können Konten bei Verdacht auf Betrug, Manipulation oder Verstoß gegen diese AGB aussetzen, einschränken oder löschen.

5.5 Passwortvergessen? Nutzen Sie unser Wiederherstellungstool oder wenden Sie sich an den Support.

6. Einzahlungen

6.1 Einzahlungen müssen mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

6.2 Mindest- und Höchstbeträge gelten gemäß den Angaben im Bereich „Banking“.

6.3 Wir erheben keine Gebühren auf Einzahlungen, jedoch können Gebühren seitens Ihres Zahlungsanbieters anfallen.

6.4 Wir sind kein Finanzinstitut und gewähren kein Kredit.

6.5 Unregelmäßige Einzahlungsmuster können eine Überprüfung oder Kontosperrung zur Folge haben.

7. Auszahlungen

7.1 Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, auf die Zahlungsmethode, mit der die Einzahlung getätigt wurde.

7.2 Es gelten Auszahlungsgrenzen, die im Banking-Bereich einsehbar sind.

7.3 Vor Auszahlungen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein; wir behalten uns das Recht vor, entsprechende Dokumente anzufordern.

7.4 Wir bemühen uns um zügige Auszahlung, übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister.

7.5 Um Ihr gesamtes Guthaben auszahlen zu lassen und Ihr Konto zu schließen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

8. Inaktive Konten und Gebühren

8.1 Konten ohne Login-Aktivität für sechs Monate gelten als inaktiv.

8.2 Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Guthaben abgezogen wird.

8.3 Vor der Gebührenerhebung werden Sie benachrichtigt.

8.4 Konten mit Nullguthaben können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

8.5 Die Reaktivierung eines ruhenden Kontos ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

9. Verantwortungsvolles Spielen

9.1 Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und bieten Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeiten und Selbstausschluss.

9.2 Sollten Sie Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

9.3 Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

10. Unzulässiges Verhalten

10.1 Folgende Handlungen sind untersagt:

10.2 Bei Verdacht auf unzulässiges Verhalten behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

10.3 Das Teilen von Kontodaten oder das Spielen durch Dritte ist streng verboten.

11. Bonusangebote

11.1 Alle Bonusaktionen unterliegen gesonderten Bedingungen und Umsatzanforderungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

11.2 Bonusmissbrauch, wie Mehrfachregistrierungen oder Absprachen, ist untersagt.

11.3 Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu sperren oder zu annullieren, wenn technische Fehler oder Missbrauch festgestellt werden.

11.4 Boni können Ablaufdaten und Einschränkungen hinsichtlich der Spiele haben.

12. Spielintegrität

12.1 Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNGs) zur Gewährleistung der Fairness.

12.2 Wir können Wetten und Gewinne annullieren, die durch technische Fehler, Störungen oder Verstöße gegen die AGB entstanden sind.

13. Haftungsbeschränkung

13.1 Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch die Nutzung unserer Dienste entstehen, einschließlich technischer Störungen oder Verzögerungen.

13.2 Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe Ihrer letzten Einzahlung beschränkt.

13.3 Für Inhalte und Sicherheit externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung.

14. Datenschutz und Datensicherheit

14.1 Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

14.2 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14.3 Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

15. Urheberrechte

15.1 Alle Inhalte, Marken, Logos und sonstigen Materialien auf tenex-casino.de sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber.

15.2 Eine Vervielfältigung, Veränderung oder Nutzung der Inhalte ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

16. Beschwerden und Streitbeilegung

16.1 Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundendienst.

16.2 Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Lösung.

16.3 Bei anhaltender Unzufriedenheit können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden, beispielsweise die Zentrale für Spielerschutz oder die zuständige Glücksspielaufsicht.

16.4 Schriftliche Korrespondenz ist erforderlich.

17. Änderungen der AGB

17.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

17.2 Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen; die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

17.3 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

18. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

Mit der Registrierung und Nutzung von tenex-casino.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.