Verantwortungsvolles Spielen bei Tenex Casino
Bei Tenex Casino steht der Schutz unserer Spieler an erster Stelle. Glücksspiel soll in erster Linie eine unterhaltsame Freizeitaktivität sein. Wir sind uns jedoch bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb engagieren wir uns aktiv für verantwortungsvolles Spielen und bieten Ihnen umfangreiche Werkzeuge und Unterstützungsmöglichkeiten, um stets die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu behalten.
Unsere Verantwortung und Ihre Sicherheit
Als lizenzierter Anbieter unterliegen wir den strengen Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021). Diese gesetzlichen Regelungen zielen darauf ab, Spieler vor den Risiken des Glücksspiels zu schützen und Spielsucht vorzubeugen. Tenex Casino setzt diese Vorschriften konsequent um und bietet Ihnen transparente Informationen sowie praktische Instrumente, um Ihr Spielverhalten sicher zu steuern.
Werkzeuge zur Selbstkontrolle
Um Ihnen die bestmögliche Kontrolle zu ermöglichen, stellen wir Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
- Einzahlungs-Limits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu begrenzen.
- Wett- und Verlustlimits: Bestimmen Sie maximale Einsätze und Verluste, die Sie in einem bestimmten Zeitraum nicht überschreiten möchten.
- Sitzungsdauer-Limits: Definieren Sie, wie lange Ihre Spielsitzungen maximal dauern dürfen. Nach Ablauf erhalten Sie eine Erinnerungsbenachrichtigung.
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto freiwillig für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten oder länger, um eine Pause einzulegen.
- Kontoschließung: Beantragen Sie jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Spielkontos, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.
Alle Einstellungen können Sie bequem in Ihrem persönlichen Account-Dashboard anpassen.
Anzeichen problematischen Spielverhaltens
Es ist wichtig, Warnsignale frühzeitig zu erkennen. Mögliche Anzeichen für ein riskantes Spielverhalten sind:
- Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen oder Geld zu verdienen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
- Sie überschreiten regelmäßig Ihre selbst gesetzten Limits für Zeit oder Geld.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Glücksspiels.
- Konflikte mit Angehörigen entstehen durch Ihr Spielverhalten.
- Sie verwenden Geld für wichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Lebensmittel) zum Spielen.
- Sie denken ständig an das nächste Spiel oder die nächste Wette.
Wenn Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, empfehlen wir Ihnen dringend, Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Tipps für verantwortungsvolles Spielen
- Setzen Sie sich vor Beginn ein klares Verlustlimit und halten Sie sich strikt daran.
- Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einkommensquelle.
- Spielen Sie niemals mit geliehenem Geld.
- Machen Sie regelmäßig Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
- Pflegen Sie vielfältige Hobbys und soziale Kontakte neben dem Glücksspiel.
- Vermeiden Sie das Spielen in emotional belasteten Situationen oder unter Alkohol-/Drogeneinfluss.
- Verwenden Sie ausschließlich frei verfügbares Geld, keine Gelder für Lebenshaltungskosten.
Selbsteinschätzung und Unterstützung
Unsicherheiten bezüglich Ihres Spielverhaltens können Sie mit unserem anonymen Selbsteinschätzungstest prüfen. Für persönliche Beratung steht Ihnen unser Responsible Gambling Team jederzeit per E-Mail unter [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Webseite zur Verfügung.
Selbstausschluss und Kontoschließung
Sie können jederzeit eine temporäre oder permanente Sperre Ihres Kontos beantragen:
- Temporärer Selbstausschluss: Sperre von 24 Stunden bis zu 12 Monaten.
- Permanente Kontoschließung: Dauerhafte Schließung Ihres Spielkontos auf Wunsch. Bitte beachten Sie, dass bestehende Guthaben vor der Schließung ausgezahlt werden sollten.
- Reaktivierung: Eine erneute Kontoeröffnung nach einer freiwilligen Schließung ist nur nach sorgfältiger Prüfung und mit unserem ausdrücklichen Einverständnis möglich.
Jugendschutz und Prävention
Gemäß deutschem Recht ist Glücksspiel nur Personen ab 18 Jahren erlaubt. Tenex Casino setzt strenge Alterskontrollen um, um Minderjährige vom Spiel auszuschließen. Folgende Maßnahmen unterstützen den Jugendschutz:
- Verpflichtende Identitäts- und Altersprüfung bei der Registrierung.
- Empfehlung zur Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
- Hinweise zum sicheren Umgang mit Zugangsdaten und Zahlungsinformationen.
- Aufklärung über Risiken und Unterstützungsmöglichkeiten auch für Eltern und Erziehungsberechtigte.
Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie auf der Webseite der Better Internet for Kids.
Hilfe bei Spielsucht
Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei Glücksspielproblemen benötigen, stehen folgende Organisationen in Deutschland zur Verfügung:
- Spielerberatung.de – Online-Beratung und Telefonhotline für Betroffene und Angehörige.
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Informationsmaterialien und Hilfsangebote.
- Gamblers Anonymous – Selbsthilfegruppen für Spieler.
- BetBlocker – Kostenlose Software zur Sperrung von Glücksspielseiten.
Unser Responsible Gambling Team ist ebenfalls jederzeit für vertrauliche Beratung erreichbar: [email protected].
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen per Live-Chat und E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst, behalten Sie die Kontrolle und holen Sie sich bei Bedarf Hilfe.